Ostossopimuksen Peruuttaminen ja Tuotteiden Palautus

Peruutusoikeuden Yleisehdot

Asiakkaillamme on oikeus peruuttaa tekemänsä ostossopimus ilman erillistä syytä säädetyn harkinta-ajan kuluessa. Harkinta-aika lasketaan alkavaksi siitä päivästä, jolloin tilaus on saapunut vastaanottajalle. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden tutustua tuotteeseen rauhassa.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa peruuttamispäätöksestäsi selkeästi ennen määritellyn ajan umpeutumista sähköisen asiakasportaalimme kautta.

Tuotteen Kunto ja Sovittaminen

Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäisessä kunnossaan. Tuotetta saa kokeilla ja sovittaa kotiolosuhteissa samalla tavalla kuin fyysisessä myymälässä, mutta sitä ei saa ottaa käyttöön.

Kaikki alkuperäiset tuotelaput, suojakääreet ja pakkausmateriaalit tulee palauttaa. Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin kokeilutarkoitus edellyttää, meillä on oikeus vähentää hyvitettävästä summasta tuotteen arvonalennusta vastaava määrä.

Palautusoikeuden Poikkeukset

Tietyt tuotteet on rajattu palautusoikeuden ulkopuolelle hygieniasyistä tai tuotteen luonteen vuoksi:

• Asiakkaan toiveiden mukaan kustomoidut tuotteet.
• Avatut kosmetiikkatuotteet, hygieniatuotteet ja alusasut.
• Nopeasti pilaantuvat tuotteet.
• Sinetöidyt tallenteet tai ohjelmistot, joiden sinetti on rikottu.

Palautusprosessin Vaiheet

Kirjaudu asiakastilillesi, siirry tilaushistoriaan ja valitse palautettava tilaus sekä tuotteet. Täytä sähköinen palautuslomake.

Saatuasi vahvistuksen pakkaa tuotteet huolellisesti suojaavaan pakkaukseen. Liitä mukaan tulostettu palautusasiakirja, jotta lähetyksesi voidaan tunnistaa varastollamme.

Palautusten Käsittely ja Hyvitys

Varastollemme saapuneet palautukset tarkastetaan huolellisesti muutaman työpäivän kuluessa saapumisesta. Kun palautus on hyväksytty, hyvitettävä summa maksetaan takaisin alkuperäiselle maksutavalle.

Rahat siirtyvät tilillesi pankkien ja maksuvälittäjien normaalien käsittelyaikoja noudattaen.

Reklamaatiot

Jos vastaanottamasi tuote on viallinen tai vaurioitunut, tee reklamaatio asiakasportaalimme kautta ja liitä mukaan kuvat vauriosta. Käsittelemme asian viipymättä ja annamme jatko-ohjeet.